在緊張的調配之後,工作流程按照林啟的方案調整完成。
很快,第一單客戶產生,講台後的銀幕上跳出第一單客戶的成交信息:
「第三組037號話務員,吳雪琴,成交單數1,金額2180元。」
這讓韓冰終於鬆了一口氣,看來林啟的調整方案開始奏效了。
緊接著是第二單,第三單,第四單……
銀幕上的數字不斷的跳動著,數據也越來越多。
走下講台的姜楠楠看著數字,心中石頭落地,自己剛剛險些造成嚴重的後果。
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如果還延續自己以前白天接電話那樣的流程,讓顧客等待40分鐘或者一小時,那可能人家真的睡著了。
這確實要感謝林啟,沒想到他對話務中心居然如此在行。
想到這裡,她直接來到林啟面前。
「林經理,太感謝你了,要不是你,恐怕這第一段GG會造成巨大浪費。」
「嗨,別客氣。畢竟這GG是我推薦給公司的,我也需要為GG效果負責。」
韓冰欣慰點點頭:「非常好,林啟,沒想到你對話務還這麼熟。」
「只是我們那邊電視直銷運作的時間長了一些而已,你們這才第一天做,以後業績會越來越高的。」
趙萌萌一直站在角落裡,沒有講話,因為她對這些事情一無所知。
可看到林啟幾句話就將話務中心問題解決,心中不禁更加佩服,眼裡甚至冒出了小星星。
自己以前一下班就趕快往家裡跑,完全不知道公司話務中心夜裡竟然如此忙碌,而且還有這麼多的學問在裡面。
看來回去得好好學學了。
2小時後,時間來到夜裡2點30分,成交量已突破30台,銷售額達到7萬。
韓冰拍了拍林啟肩膀。
「不錯,GG費是3萬6,現在投入產出比已經是1:2,看來盈利完全沒有問題。」
「嗯,但是今天前面耽誤了一些時間,而且話務員第一天開始接線,話術很不熟練,否則會更多。」
姜楠楠也走過來,參與到兩人的談話當中。
「現在進線已經稀稀拉拉了,後面恐怕效果會越來越差。」
林啟卻搖了搖頭。
「不一定。」
聽到這相反的回答,韓冰與姜楠楠都很好奇:「為什麼這麼說?」
「你們想想啊,一個顧客在半夜3點看到你們的GG,就算他心中想買,一般也會把電話記錄下來,明天再打。可他為什麼會堅持在凌晨3點給你們打電話呢?」
姜楠楠吃驚地看向對方:
「我明白了,這說明他的購買慾望非常強烈。」
「沒錯,越是深夜打電話的顧客,購買慾望就越強烈。」
韓冰臉上如同突然悟到武功秘籍一般驚訝:
「天啊,這裡面原來還有這麼多的學問啊?林啟,你咋懂這麼多?」
「呵呵,別忘了,我現在黑省的衛視就是夜裡2點30才開始的。」
「啊哈……」看著有些昏昏欲睡的話務員們,姜楠楠忍不住打了個哈欠道:「這時段確實還不錯,可就是要值班一整夜,大家都有些困了。」
韓冰也點點頭:
「確實,話務員都很辛苦,有沒有給大家準備點吃的啊?」
「準備了。有礦泉水,方便麵,火腿腸,還有一些麵包。」
林啟卻再次搖頭道:
「準備吃的固然必要,但還有一個辦法可以讓大家立刻振奮精神。」
「哦?」兩人再次瞪大雙眼,等著對方說出新的辦法。
林啟:「姜經理,我認為你可以把整夜的時間分成兩段。第一段在3點鐘結束,這叫上半場。然後按照銷量選出一個銷售冠軍,一個亞軍,一個季軍,分別給這三人發放300元,200元和100元的獎金。」
江楠楠:「哎呀,你這個辦法真是太好了。那話務員肯定立馬精神。」
韓冰:「沒錯,而且明天大家都會奔著這個獎金去努力。」
「呵呵,別急,還有呢。下半場也要這麼做,否則後面沒人願意努力了。另外,還有最關鍵的一條。」
「是什麼?」
「可以把錢貼到銀幕旁邊的那塊白板上面,大家看到錢,接電話的時候就會有更大動力。而且獎金必須現場發放才把效果發揮到最大,如果等著與工資一起發,效果最少減一半。」
「嘖嘖嘖,」韓冰此刻的心情幾乎與趙萌萌一樣,忍不住讚許道:「林啟啊林啟,沒想到你在話務中心現場管理方面,總結了如此多的好辦法。
姜楠楠也是不住點頭,語氣肯定地說道:
「林經理的方案確實非常好,話務員都是剛剛畢業的孩子,獨自在燕京工作,生活壓力也很大,現金獎勵絕對是最好的刺激辦法。那我馬上去安排。」
十幾分鐘後,姜楠楠在講台前宣布了今天上半場的冠亞季軍,並發放了各自的獎金。
話務員的眼睛瞬間清澈明亮,睡意全無。
林啟與趙萌萌在話務中心盯了一整夜,早上六點,所有GG時段結束,但依舊有稀稀拉拉的進線。
整晚成交量來到58單,62台,銷售額13萬5千多。
韓冰打著哈欠說道:「二位辛苦了,趕快回去休息吧,我先去睡一會兒,等董事長來了還得給他匯報情況。這GG效果確實不錯,投產比已經接近1:4了。」
林啟先回敬了一個哈欠:「啊哈……,好,那我們先回去了,有事下午打電話。明天夜裡我還來,明天的成績肯定會更好。」
……
早上9點半,林啟已在賓館呼呼大睡,韓冰卻雙眼通紅地來到會議室里。
幾位老總已經急不可耐地等著他匯報昨天夜裡的工作情況。
「董事長,各位股東好,啊哈……」又打了個哈欠,韓冰把昨天的銷售說了出來:「截止到早上8點,一共賣出去68台,148240元,投產比是1比4.1。」
「這麼好?」張誠宇驚訝開口:「那豈不是賺不少錢?」
「沒錯,看來可以把這段GG正式買下來了。」
范文芳在計算器上飛速點擊著,隨口說道:「嗯,盈利情況還不錯,但這才第一天,我建議繼續播幾天再定。」