「林啟昨天在話務中心盯了一整夜，他說話務員第一天上崗還不熟練，明天銷量可能會更好。」韓冰揉著睡眼說道。
孫濤然面露驚訝問道：
「林啟昨夜也來了話務中心？」
韓冰：「是啊，要沒有他，我們還賣不了這麼多台。」
張誠宇：「為什麼這麼說？」
韓冰：「是他及時發現了話務中心的問題，並建議姜楠楠做出調整……」
韓冰將昨夜發生的事情說了一遍，眾人頗為驚喜。
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張誠宇看向孫濤然：「老孫，你招了一個好員工啊，沒想到他能力如此全面，連話務中心的管理都懂得這麼多。」
孫濤然：「呵呵，面試的時候我就覺得這孩子不錯。對掌上電腦知識如數家珍，對產品未來發展也有獨到見解，這說明他很善於學習和總結經驗。」
張誠宇：「那要這麼說，林啟確是個不可多得的人才啊，這樣的人才，我們要好好培養起來。」
鄭傑：「對了，在物流方面他有沒有提出什麼建議啊？現在產生了如此多的零售訂單，我都不知道咋打包，咋發貨。」
韓冰：「這我倒是忘記問了，不過他說今天夜裡還來，到時候我幫你問問。」
鄭傑：「誒，好好，那多謝韓總了。」
會議結束，大家一致認為GG效果非常好，但需要播放幾天再定。
……
林啟一直睡到下午才起床，與趙萌萌兩人隨便吃口飯，坐在房間裡商討起之後的工作進程。
「昨天試片基本算是成功的，因為還有很多顧客夜裡不方便打電話，估計白天會打過來。」
「哦，那他們白天安排人值班了嗎？」
「當然，話務中心要24小時有人，估計白天也會有一些成交量。」
「那咱什麼時候能跟恆華偉業把合同簽了？」
「應該快了，不過我們沒時間一直在這裡等，明天就回去吧。」
「明天就回去，那什麼時候還過來？」
「呵呵，這次讓韓冰主動來找你，要沉住氣。」
夜裡，兩人退掉房間，再次來到話務中心。
韓冰見到林啟，便開心說道：
「今天白天又賣了有20多台。」
「呵呵，很正常，夜裡的時段就這樣，很多人夜裡打電話不方便，於是就白天打過來了。這樣的顧客購買慾望也很強，因為他心裡一直想著這件事。」
「對對，白天的客戶轉化率比夜裡還高。」
姜楠楠正在忙碌地做著準備工作，把十幾張現金貼到了白板上面，話務員們看著紅彤彤的鈔票眼中充滿期望。
他們底薪只有600塊，收入全靠那1個點的業績提成。
很多人都租住在地下室，或者與人合租一個房間，生活方面拮据得很。
如果能得到一兩次獎金，那定會改善很多。
一會兒，GG準時播出，大家兩眼放光地盯著屏幕。
進線的鈴聲很快便在寬敞的大廳中響起，姜楠楠這次的安排與昨天相同。
先是大家同時接電話，但10分鐘後就開始分組回撥。
這次負責接線的是3組與4組，1、2兩組回電話，目的就是為了公平，讓每個組都有平等的賺錢機會。
果然，今天的定單比昨天增加了不少，不到3點，就已成交了50多台。
韓冰露出笑容，對林啟說道：
「今天比昨天好了不少啊。」
「那肯定的，昨天大家第一天接線，還有一些緊張，現在，話術已經熟練許多了。」
韓冰又想起鄭傑說過的事情，急忙問道：
「對了，物流部的鄭總讓我問問你，都需要注意哪些事情，他們那邊還沒有發送過零售訂單。」
林啟頓了頓，緩緩道來：
「物流方面嗎？在給顧客發貨之前，還需要核對一下地址。衛視GG全國播出，各地顧客的普通話很不標準，會產生一些錯誤。
如果地址錯誤，就會造成運費的浪費，為避免不必要的損失，這個步驟也很重要。」
「哦，原來還有這個說法，還有其他的嗎？」
「還有，在核對地址的時候，某些顧客可能會退貨。」
「退貨，既然已經下了訂單，為什麼還要退呢？」
「因為很多人看到GG後，就會產生衝動購買慾望，可睡一覺之後呢，就又後悔了。」
「啊？那怎麼辦？」
「對於這種情況，也有一些辦法。我們需要成立一個售後部門，這個部門解決顧客售後問題的同時，還要給那些退貨的人打電話，繼續勸說其購買，讓售後也產生訂單。
否則負責售後的員工沒有賺錢機會，會產生不滿情緒。而且，我們不要把售後部當做服務部門，他們也同樣是盈利部門。
售後做的好，顧客就會對廠家滿意，產生好的口碑效應，進而帶來新的訂單。比如某些人要買禮品的時候，他可能就會想起商業通，這樣就產生了二次銷售。」
「我去！看來這話務中心的運營工作真不簡單啊，這裡的學問也太多了。」
林啟笑笑，沒有講話。
這些都是前世做商業通幾個月後，才摸索出的經驗，現在提前告訴你們了，也算是為恆華偉業做點貢獻吧。
又在話務中心盯了一整夜。
早上7點，銷售統計出來，算上白天的訂單，銷售額突破20萬。
「怎麼樣？」林啟笑著對韓冰說道：「花36000的GG費，換來二十幾萬的銷售額，現在還想把GG分拆賣給我嗎？」
「哈哈哈哈，你現在就是想買，我都捨不得賣了。放心，我會催促董事會簽訂正式GG合同的。」
「那好，感謝韓總，今天我們就打算回瀋州去了。」
「哦？今天就走嗎？那趙經理也要回去？」
「是的，」林啟點頭，隨即看了一眼趴在空桌子上熟睡的趙萌萌，說道：「GG公司手裡也有不少省台和地級市GG時段，她需要過去跟幾個代理簽合同。」
「哦哦，那放心回去吧，GG事情定下來，我直接給趙經理打電話。」
夢鄉中的趙萌萌突然抬起頭，拿出手機查看：「沒有電話啊？誰要給我打電話？」