聯盟的行業報告團隊在第五輪談判時提出了一個新要求。
他們不再要求昭禾提交原始客戶名單,而是希望從項目系統里直接開一個「只讀試用帳戶」,讓聯盟研究員自行查看六國訂單趨勢、退貨原因和品牌復購變化。
上午十點,系統管理員在測試環境裡按聯盟的欄位清單做了一次模擬。即使帳號只能讀取,研究員仍能從國家、下單月份、門店規模和退貨原因拼出部分品牌的經營軌跡;如果再疊加公開宣傳資料,某些門店可以被反向識別。測試日誌由管理員從內部伺服器導出,說明風險來自欄位組合,不是聯盟研究員已經讀取了客戶信息。
林昭把測試截圖放進會議材料,要求聯盟把訪問方式改成項目方上傳交換目錄。聯盟研究員可以看到經過脫敏的月度表和審計報告,但不能點擊回到訂單詳情,不能下載客戶聯繫方式,也不能自行創建新的篩選欄位。每一次取用都要留下人員、時間、用途和期限,離開項目時由聯盟出具刪除或法定留存證明。
許承安在會議紀要里確認,原始訂單仍由品牌和昭禾按照原合同保管。這個確認來自聯盟法務的簽字,不是林昭的口頭理解;在紀要正式歸檔前,交換目錄只允許內部測試,不向聯盟帳戶開放。
許承安在視頻里說明:「研究員只看報表,不下載原始數據。試用期十四天,結束後關閉帳戶。這樣能減少雙方反覆傳文件的時間。」
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唐經理先問:「只讀帳戶能不能看到客戶授權備註?」
聯盟技術人員回答:「默認不會顯示姓名和電話,但備註欄位可能保留。」
方婷馬上合上電腦:「可能保留就不能開。」
許承安有些不耐煩:「我們已經從原始名單退到報表,再從報表退到只讀帳戶,昭禾還要怎麼合作?」
「把備註欄位關掉,把數據按周聚合,把導出和截圖權限關掉。」林昭說,「如果你們的研究結論離不開客戶原話,就說明你們要的不是行業報告。」
「行業研究需要真實反饋。」
「真實反饋可以在項目方審核後提供。客戶沒有授權聯盟直接讀取他們留下的私人備註。」
許承安沒有再看林昭,而是問梁致遠:「基金是否接受這個權限層級?」
梁致遠回答得很謹慎:「基金可以接受項目方先做欄位過濾,但需要確保過濾不是為了隱藏經營問題。項目方應當保留原始數據,接受抽查。」
林昭接上:「抽查可以由獨立審計做,聯盟研究員不直接碰客戶系統。審計結論交給聯盟,原始資料仍留在項目主體。」
聯盟法務把這一點寫進屏幕旁的修訂表。
安禾、淨植和舒棠的品牌代表也參加了會議。舒棠負責人把自己的擔憂說得很直接:「我不反對行業報告,但我們前幾個月已經被假召回通知折騰過。客戶剛重新相信我們,不能再讓陌生人進入後台看訂單備註。」
淨植的老周則關心另一件事:「如果聯盟拿我們的退貨率做報告,競爭品牌拿摘要來壓價,誰來負責?」
「報告發布前,品牌可以看涉及自己的部分。」許承安說,「但不能要求聯盟刪掉所有不利數據。」
「我們沒說要刪。」老周把筆放下,「我們要的是把產品質量、物流延誤和平台客服分開。你們要是把三種退貨放一欄,別人就會說我們的產品最差。」
林昭讓方婷把退貨原因拆成產品、包裝、運輸、交付和消費者改變計劃五類。每一類都要求提供來源和樣本量,樣本量不足的只顯示「樣本不足」,不生成排名。
許承安看著新表:「這樣一來,報告的排名功能會弱很多。」
「如果樣本不足還硬排,報告看起來有力,實際會誤導品牌。」林昭說,「我們不是來幫聯盟做一張漂亮榜單的。」
唐經理趁休會去茶水間,壓低聲音說:「這次要是談崩,六國渠道可能一起往後排。我們已經被諾衡壓著倉了,再丟聯盟入口,現金表會很難看。」
「把最壞結果寫進現金表。」林昭說,「聯盟暫停,不等於已簽訂單消失;未簽渠道延期,也不能算成現有項目虧損。」
「那要不要給聯盟一個更好聽的說法?」
「給他們一個能執行的說法。」林昭把方案發給她,「試用帳戶不開放,獨立審計在三日內完成第一批數據抽查;聯盟拿到脫敏報表和審計結論,研究員可以在項目方陪同下查看演示頁面,但不接觸客戶系統。」
唐經理讀了一遍:「項目方陪同,能看不能帶走,異常要登記。」
「對。」
下午兩點,聯盟研究負責人不高興地說:「你們把審計做成了門衛。」
林昭回答:「客戶資料不是公共展廳。門衛負責確認誰能進,裡面有什麼由合同決定。」
這句話沒有讓對方滿意,卻讓聯盟法務找到了可落地的條款結構。
三小時後,雙方簽下臨時數據訪問紀要:聯盟研究員不得直接登錄客戶系統;項目方提供脫敏報表和統計口徑;獨立審計在三日內抽查原始數據與報表一致性;任何報告使用單一品牌數據,必須在發布前向該品牌發送事實核對表;試用期不從正式合作期限開始計算。
羅敏看完最後一條,問:「如果三天後審計發現報表有錯,聯盟會不會拿這個當項目失敗?」
梁致遠說:「發現錯誤本身不等於失敗。隱瞞錯誤才會進入投委會的風險記錄。」
林昭把簽字頁推給三家品牌:「這幾項寫清楚後,誰願意參加,自己簽。沒有簽字的品牌,數據不進入聯盟樣本。」
舒棠負責人第一個簽,淨植第二個簽,安禾最後簽下自己的數據範圍。
她簽完後又補了一句:「如果以後聯盟要增加欄位,得重新找我們簽,不是系統一更新就算同意。」
何律把這句話寫進補充條款。
傍晚,系統管理員按臨時紀要關閉了聯盟研究員的試用帳號申請,改為建立一套只供項目方上傳的交換目錄。目錄里只有脫敏文件、口徑說明和審計報告,沒有任何客戶聯繫方式。
屏幕上顯示「待審計」,不是「已共享」。
交換目錄里的第一份文件只有六國按月匯總、退貨原因分類和復購區間,文件名帶著生成時間和欄位版本。方婷用樣本訂單逐行比對,確認報告裡的數量能回到昭禾內部帳,卻不能從匯總表反推出某個客戶。比對報告由她和羅敏分別簽字,聯盟還沒有看到原始樣本。
聯盟法務要求保留一份完整底稿,以便報告被質疑時解釋來源。何律同意保留脫敏後的計算過程,不同意保存客戶原始表格。雙方在紀要里把「底稿」定義為計算規則、欄位說明和脫敏結果,原始客戶資料仍歸品牌與昭禾保管,概念沒有被一詞帶過去。
林昭看了一眼,把狀態截圖存進項目專戶記錄。
交換目錄仍顯示「待審計」,客戶原始資料仍留在昭禾和品牌方手裡;聯盟要新增欄位,必須重新走範圍確認。