他伸出一根手指:
「第一,憑我們提供的產品!國美賣什麼?大部分是水貨!質量沒保障,售後更是扯皮!而我們萬象電器,賣的是經過正規渠道進口、手續齊全、有官方完稅證明、品質有保障的電器!這是我們的底氣!」
「第二,」他又豎起一根手指,「憑我們的服務!國美賣完東西,安裝調試?自己找人吧!出了問題?慢慢扯皮吧!而我們萬象電器,有自己的專業安裝維修師傅!」
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現在的國美還沒實行免費送貨上門安裝。
他指向張工和李工,
「張師傅、李師傅就在這裡!顧客買了我們的電器,我們負責免費上門安裝調試!遇到小問題,一個電話,我們的師傅第一時間上門解決!
我們承諾:一年免費保修!我們要讓顧客買得放心,用得舒心!服務,是我們刺向國美的第二把劍!」
「第三,」李飛的目光掃過那10名年輕的銷售,
「憑你們!憑在座的每一位!你們不是普通的售貨員!你們是萬象電器的『銷售顧問』!是顧客選購電器的專業參謀!」
李飛的話像一劑強心針,瞬間點燃了年輕銷售們眼中的火焰!
「但是!」李飛的聲音變得嚴肅,
「我要求你們,必須成為最懂電器、最懂顧客、最會溝通的銷售精英!你們要熟悉每一款產品的性能、參數、優缺點!你們要了解不同顧客的需求和預算!你們要用專業和真誠打動顧客,而不是靠忽悠!
徐總會把我們公司即將銷售的電器資料發給你們,從今天起你們有7天時間去了解,去背,7天後會統一閉卷考試,考試不合格的,對不起,萬象不養閒人!」
嚴厲的話語讓氣氛一緊,但緊隨其後的是更強烈的激勵。
「記住!珠市口這家店,是我們萬象電器的『黃埔軍校』!
國美,就是你們最好的磨刀石!在這裡練好本事,未來,你們每一個人,走出去,都是其他分店的店長!是萬象電器的骨幹!是職業經理人!
你們的未來,絕不僅僅在這家小店!我要你們成為這個行業里,最值錢的人才!」
「黃埔軍校」、「店長」、「職業經理人」、「最值錢的人才」……這些充滿誘惑力的詞彙,如同重錘,狠狠敲擊在每一個年輕員工的心上!
特別是那些原本只想著找份好工作的銷售們,此刻只覺得一股熱血直衝頭頂!他們看到了一個前所未有的、充滿無限可能的職業前景!
李飛的目光轉向老周、張工、李工、小孫,以及王剛、趙強:
「你們也一樣!倉管,是公司的管家,責任重於泰山!安裝維修,是公司的門面,技術和服務決定口碑!
收銀,是公司的錢袋子,一分一厘都要清清楚楚!運輸,是公司的血脈,安全準時是生命線!你們的崗位同樣關鍵,同樣有前途!同樣有考核,有晉升,有豐厚的回報!」
「萬象電器,不是小打小鬧!我們的目標,是京城第一!是全國連鎖!我們要把店開遍全中國!而你們,就是開創這一切的元老!」
李飛的聲音如同戰鼓,在空曠的二樓迴蕩,敲擊在每個人的心房:
「現在,地方是毛坯的,對手是強大的,前路是充滿挑戰的!但我不怕!你們怕不怕?」
「不怕!」 年輕的血液最容易被點燃,幾個銷售率先喊了出來,隨即帶動了其他人,連老周、張工他們也跟著低吼:「不怕!」
「好!」李飛眼中閃爍著銳利的光芒,如同即將出鞘的利劍,
「記住今天的話!記住你們的身份和使命!接下來,就是玩命乾的時候!用最飽滿的熱情學好你們的本事!用最專業的態度迎接我們的顧客!用最優質的服務,把國美的顧客,都給我搶過來!」
他猛地一揮手,仿佛要將無形的障礙劈開:
「萬象電器,必勝!」
「必勝!必勝!」
年輕的聲音匯聚成一股初生的力量,帶著無畏的勇氣和對未來的無限憧憬,在這簡陋的二樓空間裡轟然炸響!雖然只有16個人,卻仿佛有千軍萬馬的氣勢!
徐明宇看著這群被徹底點燃的年輕人,心中也熱血沸騰。
會後李飛將徐明宇單獨叫到小辦公室里。
「明宇,倉庫和宿舍改造是當務之急。」李飛指著簡易圖紙,
「張工和李工人穩重,讓他們倆輪流去大望路那邊盯著進度,尤其是宿舍。桌椅、床鋪這些生活設施,挑結實耐用的買,儘快配齊,別省這點小錢。
員工休息好,才能幹好活。裴廠長說了,廠里有集中供熱,保暖倒是不用擔心。」
「明白!舒適度保證到位!」徐明宇點頭記下。
「門店一樓的裝修是關鍵中的關鍵!」李飛強調,
「明天裝修隊一進場,就讓老周過去做監工!圖紙和要求都交代清楚。
老周人實在,責任心強,讓他盯質量、盯進度、盯材料!有任何偏差,立刻叫停,直接向我匯報!工期一天都不能拖!」
「放心,老闆!老周絕對靠得住!」徐明宇深知第一家店形象的重要性。
「辦公設備採購,」李飛看向窗外樓下停著的那輛剛買不久的二手麵包車和廂式貨車,
「讓王剛和趙強開車,陪著小孫一起去。桌椅、文件櫃、保險柜、紙筆這些必需品,該買的買。原則是實用、夠用,暫時不求奢華。
讓她負責核對價格和支出記錄。王剛他們負責搬運和安全。」
「好嘞!採購清單我下午就和小孫一起拉出來!」徐明宇應道。
安排完這些具體事務,李飛看了看表:「這邊交給你了。我下午還有個重要的約。」
徐明宇有些好奇,但沒多問:「老闆您忙,這邊我看著!」
李飛離開珠市口,打了輛車直奔北京舞蹈學院(北舞),這是他昨天通過母親秦文清聯繫好的。
萬象電器的銷售團隊,光有熱情和產品知識還不夠,形象氣質、舉手投足間的專業感和親和力,將是區別於國美那些「售貨員」的關鍵軟實力。他需要一位專業的形體老師進行短期特訓。
秦文清很支持兒子的想法,推薦了北舞的蔡老師,一位在形體訓練和舞台表現力方面頗有造詣的教師。
李飛走進北舞校園。冬日的校園略顯蕭瑟,但練功房裡傳出的鋼琴聲和口令聲,充滿了藝術的活力。
他一路詢問,找到了蔡老師正在上課的那間舞蹈室。
他沒有立刻進去打擾,而是站在後門,透過門上的小窗靜靜觀察。
寬敞明亮的練功房裡,陽光透過高大的窗戶灑在地板上。
伴隨著悠揚的鋼琴伴奏,十幾個穿著緊身練功服的女孩正在練習舞蹈動作。
蔡老師身姿挺拔,聲音清晰有力,不時糾正著學員的動作。
李飛的目光掠過那些年輕的身影,忽然在一個女孩身上定住了。
那女孩大約十五六歲的年紀,身量已經很高,四肢修長勻稱,比例極佳。
她穿著最普通的黑色練功服,卻掩蓋不住那份得天獨厚的光彩。
她的皮膚,在冬日的光線下呈現出一種近乎透明的冷白色,細膩得如同上好的瓷器,與周圍同學健康的小麥色或粉白色形成了鮮明對比。