心外科重症監護室。
護士韓笑正忙著給病人換藥,突然瞥見章秉先的妻子正偷偷給他餵柿子。
韓笑頓時急了,快步走過去,語氣嚴厲地說道:「阿姨,您怎麼能給病人餵柿子呢?他現在的情況不能吃這些,會加重便秘的!」
章妻被韓笑的語氣嚇了一跳,有些尷尬地解釋道:「我看他這幾天胃口不好,就想給他吃點水果……」
韓笑打斷她的話,「水果也不能隨便吃!病人的飲食必須嚴格按照醫囑來,您這樣會害了他的!」
章妻被說得面紅耳赤,低著頭不再吭聲。
然而,事情並沒有就此結束。
幾天後,章秉先因為再次吃柿子,果然發生了嚴重的便秘。
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韓笑顧不上吃飯,趕緊拿著開塞露去幫他處理。
「章叔叔,您怎麼又不聽勸呢?這下可麻煩了!」韓笑一邊幫他處理,一邊忍不住埋怨了幾句。
然而,由於操作不當,章秉先不小心弄髒了床單。
韓笑雖然心裡有些煩躁,但還是耐心地幫他換了隔尿墊。
只是嘴裡卻忍不住嘀咕:「您這樣真是給我們添了不少麻煩。」
這一幕恰好被章秉先的女兒用手機錄了下來。
她氣得臉色發青,立刻跑到醫務處舉報韓笑,要求醫院開除她。
「你們醫院的護士態度太差了!不僅訓斥我媽媽,還對我爸爸冷言冷語!這種護士怎麼能留在醫院?」章秉先的女兒怒氣沖沖地說道。
醫務處的工作人員一時不知如何應對,只好將情況匯報給了蘇寧。
蘇寧得知後,立刻趕到醫務處,試圖安撫章秉先的女兒。
「章女士,您先冷靜一下。韓笑護士可能態度有些急躁,但她的出發點是為了病人的健康。我們可以先了解一下具體情況,再決定如何處理,好嗎?」蘇寧語氣溫和,試圖平息她的怒火。
然而,章秉先的女兒卻並不買帳,冷冷地說道:「蘇主任,您這是在護犢子吧?韓笑的態度明明有問題,您卻一味地包庇她!我對您的處理方式很不滿意!」
說完,她轉身離開,徑直去找了林逸。
林逸聽完她的描述,頓時火冒三丈,衝到重症監護室對韓笑大呼小叫:「韓笑,你怎麼能對病人和家屬這種態度?醫院的臉都被你丟光了!」
韓笑被林逸的指責弄得一臉懵,委屈地說道:「林醫生,我只是按照流程辦事,病人的飲食確實不能亂來……」
「你還狡辯!」林逸打斷她的話,「家屬都投訴到醫務處了,你還覺得自己沒錯?」
章秉先的女兒見林逸站在自己這邊,更加來勁了,指著韓笑說道:「林主任,您看看,她到現在還不認錯!這種護士必須開除!」
蘇寧趕到時,正好看到這一幕。
他臉色一沉,走到林逸面前,冷冷地說道:「林逸,這是我的病人,請你不要插手。
在沒了解清楚情況之前,也不要隨便發表不負責任的意見。」
林逸被蘇寧的態度激怒,反駁道:「蘇主任,韓笑的態度確實有問題,我作為醫院的醫生,有權指出她的錯誤!」
蘇寧盯著他,語氣嚴厲,「林逸,你的行為已經越界了。
如果你再這樣,我會向院領導投訴你。」
兩人之間的火藥味越來越濃,周圍的醫護人員都不敢插話。
就在這時,崔靜院長和江峻岭主任聞訊趕來。
崔靜見狀,立刻對周筱風說道:「筱風,你去處理一下這件事,務必妥善解決。」
周筱風點點頭,走到章秉先的女兒面前,溫和地說道:「章女士,我是心內科的周筱風。關於韓笑護士的事情,我們會認真調查,給您一個滿意的答覆。請您先冷靜一下,好嗎?」
章秉先的女兒見周筱風態度誠懇,情緒稍微緩和了一些。
周筱風又走到林逸面前,低聲說道:「林逸,你先別激動,事情還沒搞清楚,別把事情鬧大了。」
林逸冷哼一聲,但也沒有再說什麼。
然而,事情並沒有就此結束。
林逸為了平息事態,竟然主動向章秉先道歉,承認了韓笑的「錯誤」。
章秉先見狀,也有些自責地說道:「林醫生,其實是我給護士添麻煩了,您別怪她。」
這一下,徹底惹怒了蘇寧。
他直接找到崔靜和江峻岭,嚴肅地說道:「崔院長,江主任,林逸的行為已經嚴重影響了我的工作。
他在不了解情況的情況下,擅自插手我的病人,還向家屬道歉,這讓我很難繼續開展工作。
我希望醫院能給我一個交待。」
崔靜和江峻岭對視一眼,心中都有些無奈。
崔靜安撫道:「蘇寧,你先別急,我們會妥善處理這件事的。」
與此同時,方筱然回到家,向母親方竹清提起了韓笑的事情。
方竹清聽完,眉頭微皺,「這件事確實很棘手。韓笑的態度雖然有問題,但她的出發點是為了病人。林逸的處理方式也有些衝動。」
方筱然點點頭,「是啊,我哥現在負責處理這件事,希望他能妥善解決吧。」
方竹清看了女兒一眼,意味深長地說道:「筱然,醫院裡的人際關係很複雜,你要學會處理這些矛盾。
尤其是像蘇寧和林逸這樣的同事,他們的性格和處事方式都很不同,你要學會平衡。」
方筱然嘆了口氣,「媽,我知道了。只是有時候,真的覺得很累。」
「……」
方竹清自然是察覺了自己女兒的為難,但這也是人類成長的必然之路。
只有方筱然親身體驗了社會的複雜和多樣,才能有經驗處理接下來遇到的新問題。
……
周筱風和護士長於凌雲在醫院的休息室里找到了韓笑。
韓笑坐在角落裡,眼眶微紅,顯然情緒低落。
於凌雲走過去,輕輕拍了拍她的肩膀,「韓笑,我們談談吧。」
韓笑抬起頭,語氣中帶著委屈,「護士長,我真的盡力了。
我多次勸章叔叔不要吃柿子,臥床病人便秘會很麻煩,可他根本不聽。
結果出了事,家屬卻把責任全推到我頭上。」
周筱風嘆了口氣,「韓笑,你的出發點是對的,但處理方式可能有些急躁。
家屬的情緒我們也要理解,畢竟他們擔心病人的健康。」
護士長於凌雲點點頭語氣卻是嚴厲了一些,「韓笑,你作為護士,態度確實需要改進。
病人和家屬的情緒都很脆弱,我們要學會用更溫和的方式溝通。」
韓笑低下頭,聲音有些哽咽,「我知道我做得不夠好,但我真的沒有惡意。」
周筱風安慰道:「韓笑,我們理解你的心情。
但現在最重要的是平息家屬的怒火。
你能不能向章秉先的家屬道個歉?我們會陪你一起去。」
韓笑猶豫了一下,最終還是點了點頭。
接著周筱風和於凌雲帶著韓笑來到章秉先的病房。
章秉先的女兒和妻子正坐在床邊,臉色陰沉。
周筱風走上前,語氣溫和地說道:「章女士,我們帶韓笑來向您道歉。
她確實有些急躁,但她的初衷是為了病人的健康。」
韓笑走上前,深深地鞠了一躬,「對不起,章阿姨,章姐姐,我的態度不好,給您們添麻煩了。」
章秉先的女兒冷哼一聲,「道歉有什麼用?你們醫院的護士態度這麼差,我要求開除她!否則我就向媒體曝光這件事!」
周筱風連忙勸道:「章女士,韓笑已經認識到自己的錯誤了。
我們醫院也會加強管理,確保類似的事情不再發生。
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請您給她一個改過自新的機會,好嗎?」
章秉先的女兒不為所動,「不行!林主任也說了,這種護士必須開除!你們要是包庇她,我就把事情鬧大!」
周筱風見情況僵持不下,只好說道:「章女士,請您給我們三天時間,我們一定會給您一個滿意的答覆。」
離開病房後,周筱風找到白及主任,試圖為韓笑求情。
「白主任,韓笑雖然態度有問題,但她的工作一直很認真。
如果因為這件事開除她,恐怕會讓護理部的同事們寒心。
我建議給章秉先減免一些治療費,平息家屬的怒火。」
白及卻搖了搖頭,「周醫生,醫院有醫院的規矩。
韓笑的態度問題已經影響到了醫院的聲譽,我們必須嚴肅處理。」
周筱風無奈,只好又去找林逸幫忙。
接著他找到林逸語氣誠懇地說道:「林逸,韓笑的事情你也知道。
你能不能幫忙向章秉先的家屬求個情,給她一個改過自新的機會?」
林逸卻冷冷地說道:「周醫生,韓笑的態度問題不是一天兩天了。
我親眼看到她虐待病人,還把護理部的小趙氣得辭職了。
這種護士,留著只會給醫院添麻煩。」
周筱風一愣,「小趙辭職是因為考核不合格,和韓笑沒關係。
林逸,你是不是誤會了什麼?」
林逸不以為然,「不管怎樣,韓笑的態度問題必須嚴肅處理。我不會幫她求情的。」
周筱風失望地離開了。
……
與此同時,懸濟律所的律師陳玥來到醫院,找到周筱風了解張雨熙的情況。
周筱風如實告知了張雨熙的病情和治療經過。
陳玥聽完,語氣中帶著一絲質疑,「周醫生,張雨熙的手術費用這麼高,是否存在過度醫療的情況?」
周筱風皺了皺眉,「陳律師,我們的治療都是根據病人的病情決定的,不存在過度醫療的問題。」
陳玥顯然不信,繼續追問細節。
周筱風不願多說,直接叫來了保安。
保安將陳玥強行帶離了醫院。
幾天後,張雨熙的病情逐漸好轉。
她躺在病床上,微笑著對周筱風說道:「周醫生,謝謝你們的照顧。等我出院後,我想回老家休養一段時間。」
周筱風點點頭,「好好休息,身體最重要。」
另一邊,章秉先的病情也有所好轉,即將轉到普通病房。
方筱然找到章秉先的妻子和女兒,建議她們接受護理培訓,以便更好地照顧章秉先。
培訓課上,於凌雲播放了一段視頻,內容是韓笑精心照顧章秉先的點點滴滴。
視頻中,韓笑耐心地為章秉先翻身、擦洗,甚至在他便秘時,不厭其煩地幫他處理。
章秉先的妻子和女兒看完視頻,眼中滿是淚水。
「原來韓護士為我們做了這麼多……」章秉先的妻子哽咽道。
章秉先的女兒也低下了頭,心中充滿了自責。
她主動找到周筱風,撤銷了對韓笑的投訴。
章秉先的女兒隨後找到蘇寧,誠懇地道歉,「蘇主任,對不起,我之前對您和韓護士的態度太差了。
謝謝你們對我爸爸的照顧。」
蘇寧看著她,語氣平靜,「章女士,您的道歉我接受。
但我想提醒您,病人的健康需要醫患雙方的配合。
如果您當初能遵守醫囑,章叔叔也不會因為便秘而受這麼多罪。」
章秉先的女兒連連點頭,「是,是我太不懂事了。」
「另外患者和主治醫生之間要建立信任,就好像你不信任自己的家人,認為家人一直在欺騙你,而外界一個看似正義的陌生人成了你的依靠,你們不感覺這樣的行為很可笑嗎?」
「這……」
蘇寧的態度雖然冷淡,但章秉先的女兒能感覺到,他對病人的關心並沒有減少。
只是,蘇寧對林逸的不滿卻愈發明顯。
接著他找到崔靜和江峻岭,嚴肅地說道:「崔院長,江主任,林逸的行為已經嚴重影響了我的工作。
我希望醫院能給我一個交代。」
崔靜和江峻岭對視一眼,心中都有些無奈。
他們知道,蘇寧和林逸之間的矛盾已經難以調和。
當然林逸的行為可謂是太過分了,竟然隨意插手別人的病人。
而且在沒有了解到事情全貌的時候,就火上添油和肆意拱火,這樣的行為影響非常惡劣。
當然林逸在東立醫院的名聲也是急轉直下,也就是安排他這種智障做了男主角。
主角的光環下讓他所有的行為看似正義,現實情況早就已經被醫院開除八百回了。
……(本章完)