陸野倒是沒有想到蔣學忠會和他聊這種問題,可是很顯然,蔣學忠又在試探。
「如果換做是我,我也會安撫客戶的情緒,儘量做到客戶滿意。只是……」陸野看著蔣學忠手中燃的多抽的少的雪茄,「身為一個主管,要啟到承上啟下的作用,員工情緒也是讓工作順利完成的基本條件,員工和顧客一樣,也是需要安撫的。
尤其是自己手下的員工受到顧客的誣陷時,如果一味的包庇和縱容顧客,豈不是親者痛仇者快?」
陸野無奈的笑了笑,「雖然我只是個更夫,在這裡的職位也一直是個可有可無的存在,可是即便如此,難道咱們的ktv就可以讓無理取鬧,故意挑事的顧客隨意的擺弄我們的用工情況嗎?
那以後還有這樣的顧客,也要像對待我這樣處理嗎?
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那是不是說明,有遇到類似我這種情況的員工,以後就只能任由顧客打罵,污衊,卻不要指望著領導會為我們做什麼了是嗎?」
「其實我剛才的那件事處理起來並不難,我既然已經讓他挪了車,我也順勢的去忙其他的事情了,在馬遠山繼續提出要求時,主管的第一反應不應該是叫我回去道歉,而是趁機安撫顧客,轉移顧客的注意力,難道不是更好?」
蔣學忠將半截長的雪茄乾脆按滅在菸灰缸中,「我聽出來了,你能說這麼多,很明顯的是對剛剛的處理結果很不滿意。」
「您反反覆覆的問了我這麼多問題,不是也因為對那名主管的處理方式有所不滿嗎?」
陸野一直在觀察蔣學忠的神色,他覺得自己的判斷應該是沒有錯的。
「哈哈!」蔣學忠很是敷衍的笑了兩聲,隨手的指了指離自己不遠的沙發座位,「坐吧。」
陸野看了一眼座位,又看了看其他幾個還站在包房裡的人,猶豫了一下,但還是坐了過去。
蔣學忠看著陸野坐下,開著玩笑地道,「我只是心疼那份果盤罷了,我覺得你和果盤之間,他滿足那個馬老闆一樣就足夠了。
那是個喜歡貪小便宜的客人,又是果盤,又是辭退員工的,實在有點小題大做,更何況,你不讓他一車站兩個停車位,也是對ktv負責的一種表現,沒有功,反而成了過,確實容易讓員工寒心。」
「也有可能主管是因為你在場,所以處理的事情的時候多少有些猶豫,人一猶豫,會犯一些小錯誤也很正常。」
蔣學忠笑著問道,「怎麼說完了他的錯處,現在又轉過來替他開脫了?」
陸野笑了笑,「我都已經被開除了,何必再給他人增添煩惱呢?實在沒有必要,更何況在豐榆縣找個穩定的工作不容易。」
「你不覺得自己是一個矛盾的人嗎?」
陸野依舊淡淡的一笑,沒準備回答蔣學忠這個問題,因為陸野總感覺,如果這個話題這樣聊下去,他們可以聊很久。
只是陸野覺得,這些話題對他沒有什麼意義,至於對蔣老闆有什麼意義,那就是另一回事了。
「老闆,我覺得你也是個挺忙的人,花太多的時間聊我這個人,好像沒什麼意義,也耽誤你的寶貴時間,不如我們聊點有用的話題吧。」
「有用的?你覺得我們之間有什麼有用的話題?」
「比方說您今天中午說的室內設計,那幾層的樓房。」
蔣老闆沒立刻回應陸野,而是拿起酒杯抿了一口,又低著頭的晃了幾下酒杯,包房裡只能聽到冰塊撞擊杯壁的聲響。
陸野不想讓這樣的靜默持續下去,「如果老闆你對室內設計方面的事情有什麼要求,你可以直接說出來,如果是價格方面的事情,也都可以放在明面上來談。
當然,如果你並不想找人做室內設計了,或者有了其他的人選,那這個話題就當我沒有說過。」
蔣學忠側頭看看陸野,「你這個朋友做設計的話,是不是一定要到現場看房子?」
陸野搖頭,「並不是,其實他的這幾次設計,包括許主任的設計,他都沒有親自看過,都是通過我的描述和我給他的平面圖來完成的。」
「哦?」蔣學忠盯著陸野,也不知道在想些什麼,停頓了幾秒才問道,「如果你也不去看,由我們給你朋友平面圖,你朋友能設計嗎?」
陸野其實每次都親眼見過房子,了解過室內的採光情況,有過比較直觀的感受,可是完全的看平面圖,還是沒有過的。
不過這也不是什麼很大的問題,所以陸野也點頭道,「當然能,我朋友還是有這個實力的。」
蔣學忠點點頭,「如果是這樣的話,我們倒是可以談談。
那先說說你們的收費情況是什麼樣的?」
陸野覺得蔣學忠這樣說,就是有戲了,立刻道,「回答這個問題之前,我想問一下,咱們要設計的這幾層房屋,是不是在同一棟樓里,每一層的格局是否相同?」
蔣學忠將目光投向了他的司機,司機走上前一步,對蔣學忠和陸野道,「一共在兩棟樓里,每棟里有三層,一共六層,每棟的房屋格局不同,每層都是一梯三戶。不過同一棟樓里的格局是相同的。」
陸野問道,「你的意思是不是說一共有六層房屋,但是實質上一共只有六種不同格局的戶型?」
司機想了想點點頭。
陸野看向蔣學忠道,「老闆,你看這樣行嗎,我只收你六種不同戶型的設計費,至於其他相同戶型的房子,設計費我就不收了。」
蔣學忠點點頭,「可以,這對我有好處,我同意,那麼如果只是六個戶型的費用,你們準備收多少?」
「那要先看老闆你是想要同一種風格,還是每個房間要有所區別。」
「怎麼講?」
「如果你要同一種風格,我們在選材的時候就會比較方便,大體相同的話,花費的時間就會少一些,我可以幫我朋友做主,費用上也降低一些,但如果您想每個房間都不同,那麼在選材上的工作量也就增加了幾倍,費用上肯定是不能減的了。」
蔣學忠的手指敲了敲桌面,「許主任家的房子,你們是怎麼收費的?」