當天傍晚。
熱度不但沒降,還往上躥。
微博熱搜前三十,相關話題占了六個。短視頻平台上,魏子衿的名字在各個榜單來回跳。
她的名字和誠信兩個字深度綁定。
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無數博主,開始發聲。
基本全是正面積極的誇讚。
七點三十分。
江城電視台,新聞聯播。
主持人端坐在演播台後面,畫面右上角彈出一個小窗口——魏子衿直播間的截圖。
「近日,我台知名主持人魏子衿,在她的直播間銷售的一批酒品被發現存在質量問題,引發廣泛關注。」
畫面切了。
直播錄像,消費者採訪,退賠操作的錄屏,一段接一段。
「事件發生後,魏子衿方面沒有選擇在第一時間公開致歉,而是聯合米莫傳媒、貴州久情酒廠,積極籌款。籌夠款項後,於昨日對所有購買該批次產品的消費者執行假一賠十的退賠政策。截至今日下午六時,已完成退賠金額超過一億元。」
停頓了半秒。
「他們還承諾——退賠沒有期限,始終有效。」
主持人的語氣往上提了一檔。
「對於這樣主動承擔責任、嚴格兌現承諾的企業和個人,我們要大力提倡和鼓勵。誠信經營是市場經濟的基石,也是網絡直播行業健康發展的根本保障。希望更多的企業和從業者能以此為范,共同營造誠信、健康的消費環境。」
兩分四十秒。
江城電視台新聞聯播,這個時長不短了。
消息傳回網上。
又炸。
「魏子衿上江城新聞聯播了!」
「官方蓋章認證!」
「這潑天的流量接住了啊!」
有人把江城新聞聯播這段視頻切出來發到各個平台,播放量加一塊兒破了千萬。評論區里,有好事的翻出之前罵魏子衿的帖子截圖,挨個@原作者。
場面一度非常熱鬧。
魏子衿當然清楚,這是台里領導的錦上添花。
但她沒時間琢磨這個。
糯米起草,團隊共同打造的計劃書里,今天的任務還是——開播。
退賠依然是主題。
她坐在直播間裡回答粉絲問題,曾海燕照舊連線退賠的消費者,一個一個確認,一個一個核對。笑容沒斷過,嗓子已經有點啞了。
有粉絲髮彈幕:你們還會不會賣久情的酒?
魏子衿看到了,拿起水杯喝了一口,放下。
「賣。當然賣。」
她語氣很篤定。
「這麼有良心的企業,酒的質量本身沒問題,是流通環節出了岔子。不過以後再賣,我們三方會嚴格監控質量,每一個批次,每一道檢測,都得過關才上架。」
彈幕里一片「好的」「支持」「等你們上新」。
同一天。
「專打李鬼」的帳號,從白天到晚上,連發兩條視頻。
第一條是事件後續梳理。
從他最初發現問題、做檢測、出報告,到三方團隊的反應速度和處理方式,每一步都有截圖和錄屏。之前和蕭莫那通電話錄音,這一次被他放在了正面案例的位置。
他說話風格沒變,語速快,信息量大,沒有一句廢話。
「我幹這行幾年了,測過的產品上千種。」
他掰手指頭。
「遇到過死不認帳的,遇到過發律師函威脅的,遇到過刪評控評裝死的。」
三根手指頭豎在那兒。
「像這種——出了問題主動認帳、假一賠十、全額兌現、一分不少的?」
他收回三根手指,重新伸出一根。
「頭一回。」
視頻結尾,他難得加了句主觀評價。
「不是每個翻車都叫塌房。有些翻車,翻出來的是良心。」
第二條視頻更簡單。
他把之前直播時自己分兩步收到退款的完整過程剪了出來——申請、確認、到帳,每一步清清楚楚。
沒花字,沒特效,沒配樂。
就是原始錄屏。
但就這種乾乾淨淨,反而讓人挑不出半點毛病。
當晚八點,他準時開播。
人數從一進來就沒低於過十萬。
他把這件事從頭到尾又捋了一遍,講到中間,開始穿插以前的案例。
「去年有個品牌方,死扛到底,最後被市場監管罰到破產,老闆跑了。」
「前年有個主播,一出事就甩鍋供應商,供應商甩鍋物流,物流甩鍋倉庫,最後一條鏈上的人全跑了,消費者一分錢沒拿到。」
「還有粉絲維權的,半年,打了十幾個電話,一分錢沒要回來,最後自己倒貼了律師費。」
他拍了下桌子。
「你們再看看這次。」
彈幕里安靜了兩秒,然後開始刷「對比出真知」。
「有人私信問我——」他舉起手機晃了晃,「是不是魏子衿花錢找我洗白的。」
他把手機往桌上一擱。
「我把話撂這兒。這個號,沒收過任何品牌一分錢。誰給我錢我跟誰急。」
他往鏡頭前探了探身子。
「我只認檢測報告。報告說有問題,那就是有問題。我就去打假,你們也可以看出我前後的態度,有多明顯。人家處理得漂亮,我也得說一句漂亮。做人,得公道。」
彈幕齊刷刷兩個字——
「公道。」
禮物又開始從屏幕底部往上冒。
他擺手:「別刷了別刷了,你們的錢留著買點好吃的。」
沒人聽他的。
屏幕又卡了。
——
這天晚上十一點多。
各平台數據陸續出來了。
魏子衿,粉絲淨增四百三十萬。
蕭大老侃,漲了一百八十萬。
曾海燕的「臭豆腐西施」帳號,從之前掉粉二十多萬的坑裡爬出來之後,不僅粉絲漲了回來,而且又往上躥了五萬,數字還在跳。
唐黑虎那條對聯視頻,播放量定格在一點二億。
「專打李鬼」,粉絲超過百萬,直接衝進測評博主前十。
蕭莫坐在茶台邊翻著後台數據。
手指在屏幕上劃了兩下,在微信群里輸入:家人們,沒想到輕輕鬆鬆就贏了。
黃學禮:沒想到我就點了幾個贊,咱們就贏了。
糯米:沒想到我寫的那麼複雜的計劃,這麼容易就被你們完成了。
羅必勝:沒想到我躺在家裡就有了自己酒廠。
魏子衿:沒想到隊友太給力,我根本沒作用。
王曉亮:沒想到都被你們說完了,也留給我一個呀。