經過一周的忙碌，新的話務中心已經準備完畢。
簡單裝修過後，新的桌椅和新電腦已經安裝完成，只缺系統和軟體。
周一上午，周樹宇將全新開發的軟體安裝到林啟的電腦里。
「試試吧，看看怎麼樣。」
林啟嘗試使用了各種功能，發現簡直稱得上完美。
恆華偉業話務中心的系統他是見過的，要比方青拿來的先進很多。
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可以實時統計各話務員銷售成績，可以拉出訂單銷售報表，也可以與物流對接，給顧客發貨。
但他們剛剛開發的新軟體，不僅僅可以做到這些，還有更多強大功能。
比如可以使用各種方法搜索顧客信息，記錄已成交或者進線未成交顧客情況。
當顧客打進電話，便可立刻彈出菜單，顯示之前與對方的溝通記錄，以便於話務員更好應對，爭取後續的銷售。
這些功能里，有很多都是林啟借鑑後世大數據營銷模式而提出來的需求，幾乎比世面上的其他話務軟體領先十年。
他相信如果使用了這套話務系統，進線轉化率一定會大幅度提升。
「周哥，你確實是個軟體天才。」林啟拍了拍周樹宇肩膀，毫不吝嗇地說出讚美之詞，說得周樹宇都有些不好意思了。
「呵呵，你現在可真會誇人。」
「好了，這話務系統軟體暫時就先開發到這裡，接下來，您還是繼續帶領團隊去研發OS吧。」
「這個……」
周樹宇欲言又止，林啟覺得對方可能遇到了什麼困難。
「怎麼了？缺什麼您就說話。」
「嘖，還是缺少一些方向性的東西，我們是不是要開發一款如Palm一樣的掌上電腦？」
「哦，我認為最好能夠超過PalmOS，如何使內存占有更小，如何使手寫輸入識別率更高，是我們目前的方向。」
「這我明白，但之後的方向呢？對了，你說的那個智慧型手機到底是什麼樣子的？」
林啟思索片刻，覺得是時候給大家明確一下發展方向了。
「這樣吧，要不我到研發室去，跟大家一起討論討論，也好讓他們明確一下我們未來產品的樣子。」
「好啊，大家都想聽聽你的高見呢。」
兩人步入研發部，眾人見林啟過來，紛紛起立。
趙小偉上前與其握手道：「林總，你最近有些太忙了，我感覺快一個月沒見到你了。」
「呵呵，不好意思。最近確實很忙，沒有及時過來與大家溝通。這都怪我，以後我一定儘量抽時間過來與你們見面。」
寒暄過後，林啟來到白板前，拿起筆，在上面畫了一個大大的蘋果手機圖案。
「這，就是我想要做的未來產品，智慧型手機。」
台下眾人小聲議論起來，有人說道：
「這不還是掌上電腦嗎？是不是就在裡面加了一個手機模組？」
林啟點點頭道：
「與你說的有些類似。但它的功能非常強大，可以說，目前電腦上有的功能，它基本都有。電腦上沒有的，它也有。
比如拍照錄像，比如打電話，比如語音視頻通話，比如衛星導航，電子地圖，比如閱讀電子書，甚至編程，甚至有很多現在無法實現的功能。」
聽了林啟的話，眾人目瞪口呆。
有些功能甚至是他們無法理解的。
趙小偉略顯激動地舉起手說道：
「你說了這麼多新功能，都是需要我們團隊來開發嗎？」
林啟笑著晃了晃手裡的白板筆：「呵呵呵，光靠我們可完成不了。很多都是依靠其他公司做出來的。」
「那，那我們……」
「你們現在的目標，就是開發一款最簡單的，最實用的掌上電腦OS。我們的研發路徑基本是這樣的。」
PDA——掌上電腦——智慧型手機。
「商業通就是PDA，個人數字助理，屬於掌上電腦的雛形。而Palm呢，就是初代掌上電腦。
它像電腦一樣，有處理器，有內存和硬碟等存儲空間，有手寫或者觸控螢幕這些輸出和輸入設備。很多第三方軟體創作者給PalmOS開發了很多軟體。
我們第一步，就要做出一個自己的Palm出來。而我們與它的區別，就是實用，占有存儲空間更小，使硬體成本可以降得更低。」
眾人聽罷，紛紛點頭。
林啟見大家都聽懂了，便繼續說道：
「接下來，Palm肯定會做手機的，但他們的手機會有很多局限性，不會賣的太好。而我們國內對手機行業的要求非常嚴苛，所以我們還沒有實力生產手機，只能先從掌上電腦入手。
不過呢，過幾年之後，國家肯定會放開政策的。我們一定要在新政策落地之前，做好生產手機的準備。到時候，我們就需要第一時間拿出自己的手機產品來，也就是智慧型手機！
這就是我要跟大家說的發展步驟。」
眾人聽得依舊有些懵逼，因為目前的手機功能非常單一，大部分人對手機研也很少。
林啟看出眾人疑惑，繼續說道：「好了，我還是簡單說一下我們現在要做的事情吧。」
他從口袋裡拿出自己的商業通說道：「這是商業通，現在賣的非常好。為什麼會賣的好呢？除營銷上的成功之外，就是他功能簡單，使用方便，而且手寫輸入識別率很高。
而我們現在要開發的，就是商業通+Palm，最適合中國人使用的掌上電腦，明白了嗎？」
大家都點了點頭，基本明白了林啟的意圖。
趙小偉急忙站起來補充道：
「您說的我們明白了，就是開發一款手寫輸入識別率高，功能簡單易用，還可以安裝各種軟體的掌上電腦。」
「誒，趙主管總結得非常到位，就是這個意思。」
「這個，軟體我們來開發，那硬體方面呢？」
林啟想了想說道：
「說實話，以前我只想把這個OS賣出去，讓其他廠商來使用。但現在不一樣了，我們依靠商業通的銷售，已經積累了一部分資金。
所以呢，我打算儘快去鵬城那邊建立一個硬體研發中心，開始籌備研發我們自己的掌上電腦。」